Hayya e Visto all'arrivo

Hayya e Visto all'arrivo (VOA)

• I visti Hayya e i visti all'arrivo (VOA) rilasciati da strutture ricettive devono essere acquistati solo dai Clienti che devono appoggiarsi a una struttura ricettiva Discover Qatar per soddisfare i requisiti del “Visto all'arrivo”. 
• Gli hotel Hayya & VOA sono prenotati secondo il tipo di trattamento richiesto indicato sulla prenotazione (Solo Pernottamento, Mezza pensione, ecc.) e non includono servizi aggiuntivi o spese accessorie (ad esempio, lavanderia, minibar, servizio in camera, ecc.).
• È possibile prenotare solo il pernottamento in hotel oppure pacchetti volo + hotel.
• Nel quadro di questa offerta è possibile prenotare soggiorni da un minimo di 2 notti fino a un massimo di 60 notti.
• La struttura ricettiva si riserva il diritto di addebitare al Cliente eventuali penali per il check-out tardivo. Qatar Airways Holidays declina ogni responsabilità per l'eventuale addebito dei suddetti oneri aggiuntivi.
• Al momento del check-in è necessario presentare una conferma di prenotazione in hotel valida insieme al passaporto per poter fruire della prenotazione della camera o delle camere.
• In genere il check-in in hotel deve essere effettuato entro le ore 15:00 e il check-out in hotel entro le ore 12:00. Il check-in anticipato e il check-out tardivo sono soggetti a disponibilità.
• Le prenotazioni confermate presso strutture ricettive che rilasciano visti Hayya e visti all'arrivo (VOA) non sono trasferibili.
• Una camera può ospitare al massimo 2 adulti e 1 bambino sotto gli 11 anni, senza modificare la disposizione dei letti.
• I clienti minorenni devono essere accompagnati da un adulto.
• Eventuali richieste speciali, tra cui letti, camera fumatori/non fumatori, camere adiacenti/comunicanti, ecc. sono soggette a disponibilità e non possono essere garantite.
• In seguito alla conferma di una prenotazione, non sono ammesse ulteriori modifiche.
• Le tariffe comprensive del volo si basano sulle classi di prenotazione specifiche applicabili solo a Qatar Airways Holidays. Se la classe di prenotazione specifica non è disponibile e viene utilizzata un'altra classe di prenotazione, verrà applicato un supplemento.
• Si applica la franchigia bagaglio QR standard pubblicata.
• È responsabilità del Cliente verificare di avere e portare con sé un passaporto valido e gli altri documenti di viaggio richiesti, tra cui visti, permessi, certificati di vaccinazione, assicurazione viaggio, ecc. Qatar Airways Holidays declina ogni responsabilità per eventuali inconvenienti, spese, perdite o danni, di qualsiasi tipo, che il Cliente dovesse subire a causa del mancato ottenimento o della mancata esibizione di tali documenti.
• I voucher/codici promozionali non sono applicabili alle prenotazioni VOA (Visto all’arrivo). Anche gli Avios bonus non saranno assegnati per le prenotazioni VOA

Politica di modifica e cancellazione

• In seguito alla conferma di una prenotazione, non sono ammesse ulteriori modifiche.
• Eventuali cancellazioni di prenotazioni effettuate fino a 48 ore prima della data di arrivo prevista per il soggiorno in hotel sono soggette a una penale di cancellazione pari a 100 QAR.
• Le cancellazioni effettuate a 48 ore o meno dall'orario previsto per l'arrivo sono soggette a una penale del 100%. 
• Per le richieste di cancellazione che includono un volo è prevista una commissione amministrativa pari al 7% dell'importo totale della prenotazione. 
• Si applicano le seguenti eccezioni:
  • In caso di cancellazione o modifica di un volo dovuta alla compagnia aerea.
  • In presenza di motivi ragionevoli e sufficienti accompagnati da adeguate prove documentali, ad esempio l'esito positivo di un test PCR che impedisce il viaggio.
  • Se la richiesta di “Visto all'arrivo” viene respinta dalle autorità al momento dell'arrivo in Qatar.
  • Se lo Stato del Qatar modifica le norme di ingresso nel Paese influendo in modo sostanziale sulla prenotazione.
  • Se la tua richiesta di Ehteraz è stata respinta, a condizione che vengano forniti documenti giustificativi
• La conferma della prenotazione è soggetta in via esclusiva alla discrezionalità di Qatar Airways Holidays.
• Qatar Airways Holidays farà tutto il possibile per confermare una prenotazione esattamente nei termini richiesti dal Cliente; tuttavia, in caso di indisponibilità, Qatar Airways Holidays si riserva il diritto di offrire soluzioni alternative con caratteristiche analoghe.
• Qatar Airways Holidays si riserva il diritto di aggiornare le tariffe delle strutture ricettive, delle escursioni e degli altri servizi pubblicati sul proprio sito web.
• Qatar Airways Holidays si riserva il diritto di cancellare una prenotazione a propria esclusiva discrezione e per qualsiasi motivo senza fornire motivazioni per il rifiuto/la rinuncia/la cancellazione. Le cause possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti:
  • Violazione dei Termini e condizioni da parte di un Cliente
  • Presunto reato (incluso, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, uso non autorizzato di una carta di credito o di debito), frode o furto
  • Prodotti o servizi non disponibili o non più forniti dal fornitore, oppure qualora il fornitore abbia fornito tariffe e/o informazioni inesatti relativi ai propri prodotti o servizi.
  • Comunicazione di informazioni inesatte, errate o fuorvianti da parte del Cliente
  • Problemi relativi a comunicazioni elettroniche, informazioni o transazioni con carta di credito
  • In alcuni casi, Qatar Airways Holidays potrebbe richiedere ulteriori informazioni o verifiche per convalidare e confermare la prenotazione. Se il Cliente decide di non fornire le informazioni aggiuntive richieste, la prenotazione non verrà completata e pertanto sarà annullata.
• Tutte le modifiche sono soggette ai termini e alle politiche dei rispettivi fornitori.
• Per eventuali dubbi, scrivere a holidays@qatarairways.com.qa

Nota importante: nel caso in cui la prenotazione venga utilizzata per richiedere l’Hayya o per ottenere un visto, non sarà più rimborsabile.