Hayya y visado a la llegada

Hayya y visado a la llegada (VOA)

• Solo podrán contratar hoteles Hayya & VOA aquellos que, en función de su nacionalidad, necesiten un hotel de Discover Qatar para poder obtener un visado a la llegada («Visa on Arrival» o VOA). 
• Los hoteles Hayya y VOA se reservan según el régimen de alojamiento indicado, ya sea en régimen de solo alojamiento, media pensión, o similar, y no incluyen extras ni gastos adicionales, tales como lavandería, minibar, o servicio de habitaciones, entre otros.
• Tendrán la opción de reservar solo alojamiento, o paquetes de vuelo y hotel.
• Podrán reservar un mínimo de dos noches, y un máximo de 60 con esta oferta.
• El hotel se reserva el derecho a cobrar al cliente las horas adicionales por salida tardía, no siendo Qatar Airways Holidays responsable de los importes que se cobren.
• Al registrarse en el hotel, deberá presentar una confirmación válida de la reserva así como el pasaporte, a fin de poder hacer uso de las habitaciones.
• Las horas reglamentarias de entrada y salida del hotel son las 15:00 y las 12:00, respectivamente, sin perjuicio de que, sujeto a disponibilidad, se podrá realizar la entrada o salida antes o después del horario habitual.
• Las reservas Hayya & VOA confirmadas serán intransferibles.
• La ocupación máxima por habitación es de hasta 2 adultos y 1 menor de 11 años utilizando las camas existentes.
• Los menores de 18 años deberán ir acompañados de un adulto.
• Cualquier petición especial, como camas supletorias, habitaciones para fumadores o no fumadores, o habitaciones contiguas o conectadas, estará sujeta a la disponibilidad del hotel y no se podrá garantizar.
• Una vez confirmada una reserva, no se permiten modificaciones.
• Las tarifas con vuelo incluido se basan en las clases de reserva específicas aplicables únicamente a Qatar Airways Holidays. Si la clase de reserva específica no estuviera disponible y se utilizara otra clase de reserva, se aplicará un suplemento.
• Se aplicará la franquicia de equipaje estándar publicada por Qatar Airways.
• Será responsabilidad del cliente obtener y llevar consigo un pasaporte válido y otros documentos de viaje, incluyendo visados, permisos, certificados de vacunación, seguro de viaje, etc. Qatar Airways Holidays no será responsable de ningún inconveniente, gasto, pérdida ni daño de ningún tipo que el cliente pudiera sufrir por no obtener o no presentar dicha documentación.
• Los códigos promocionales y de descuento no son aplicables a las reservas con visado a la llegada. Tampoco se otorgarán Avios extra por las reservas con visado a la llegada.

Política de cambios y cancelaciones

• Una vez realizada una reserva, no se permiten cambios.
• Las cancelaciones efectuadas hasta 48 horas antes de la fecha de llegada de la reserva de hotel estarán sujetas a una tarifa de cancelación de 100 QAR.
• Las cancelaciones efectuadas dentro de las 48 horas anteriores a la llegada estarán sujetas a un gasto de cancelación del 100 %. 
• Se aplicará una comisión administrativa equivalente al 7% del valor total de la reserva a las solicitudes de cancelación que incluyan un componente aéreo. 
• Se aplican las siguientes excepciones:
  • en caso de cancelación del vuelo o de que la aerolínea lo cambie.
  • en caso de circunstancias excepcionales, respaldadas por pruebas documentales, como un PCR positivo que impida viajar.
  • en caso de que las autoridades denieguen la solicitud del VOA al llegar a Catar.
  • En caso de que el Estado de Catar modificara las normas de entrada en el país, y que ello afecte sustancialmente a su reserva.
  • en caso de que rechacen su solicitud de Ehteraz, siempre que presente pruebas documentales
• La confirmación de la reserva queda a la entera discreción de Qatar Airways Holidays.
• Se hará todo lo posible para confirmar una reserva exactamente según la solicitud del cliente; sin embargo, en caso de indisponibilidad, Qatar Airways Holidays se reserva el derecho a ofrecer alternativas similares.
• Qatar Airways Holidays se reserva el derecho a actualizar los precios de cualquiera de los hoteles, excursiones y otros servicios mostrados en su web.
• Qatar Airways Holidays se reserva el derecho a cancelar una reserva a su entera discreción, y por el motivo que fuere, sin necesidad de justificación alguna. Las causas podrían incluir las siguientes, entre otras:
  • Incumplimiento de las condiciones por parte de un cliente
  • Sospecha de actividad delictiva (incluido uso no autorizado de una tarjeta de crédito o débito), fraude o robo
  • En caso de que los productos o servicios no estén disponibles o el proveedor haya dejado de suministrarlos o haya facilitado precios o información inexactos en relación con los mismos
  • Suministro de información imprecisa, errónea o engañosa por parte del cliente
  • Problemas relacionados con las comunicaciones electrónicas, la información o las transacciones efectuadas con tarjeta de crédito
  • En determinados casos, Qatar Airways Holidays podría solicitar información o comprobaciones adicionales para validar y confirmar la reserva. Si decide no enviar la información adicional requerida, las reservas no se completarán y serán anuladas.
• Todos los cambios están sujetos a las condiciones y políticas de los proveedores respectivos.
• Para cualquier consulta, envíe su solicitud a holidays@qatarairways.com.qa

Nota importante: en caso de que su reserva se utilice para solicitar Hayya u obtener un visado, no será reembolsable.