Socios del Club Privilege: condiciones del servicio Qatar Airways Holidays

Los socios Plata, Oro y Platino del Club Privilege podrán disfrutar de un 5 % de descuento en todos los paquetes vacacionales adquiridos a través de Qatar Airways Holidays, ya sea online, en una de nuestras tiendas o por teléfono. El descuento se aplicará independientemente que el pago se realice en efectivo, con tarjeta o con Avios. La disponibilidad del descuento está sujeta a cambios por parte de Qatar Airways Holidays, tal y como se indica en las condiciones generales, y puede no ser válido durante los periodos de oferta. No se podrá acumular con otros descuentos ni utilizar junto con otras promociones ni ofertas especiales.

El descuento del 5 % se calcula antes de añadir impuestos, comisiones de terceros y gravámenes.

Solo los socios Plata, Oro y Platino del Club Privilege podrán canjear el descuento del 5 %. Cada categoría cuenta con su propio código promocional único, tal y como se indica a continuación: Plata: QRSILVER; Oro: QRGOLD; Platino: QRPLATINUM.

Para canjear el descuento al realizar la reserva online, los socios deberán introducir el código promocional en el campo «Cupones» de la página de pago, antes de elegir pagar con efectivo, tarjeta o Avios.

En caso de que la compra se realice offline, ya sea en una de nuestras tiendas o por teléfono, los socios deberán facilitar su número al asesor de reservas en el momento de realizar ésta.

En caso de que la transacción no se realice de acuerdo con las presentes condiciones, nos reservamos el derecho a recuperar cualquier importe descontado.

 

Con arreglo a las siguientes condiciones, así como a las condiciones aplicables del Club Privilege de Qatar Airways, los socios que realicen una reserva, incluyendo vuelos de código compartido de Qatar Airways:

online, en https://www.qatarairwaysholidays.com/; o

en cualquier punto de venta de Qatar Airways Holidays; o

por teléfono (llámenos aquí),

para todos los paquetes vacacionales obtendrá Avios, siempre que en el momento de la reserva el socio añada su número de socio al widget de reservas online o facilite su número de socio al agente de reservas.

Los socios del Club Privilege obtendrán Qpoints por todas las reservas realizadas con Qatar Airways Holidays, de acuerdo con las condiciones y preguntas frecuentes aplicables de Qatar Airways Holidays.

Los Avios que acumulará el socio se basarán en el valor de los productos reservados, tal y como se establece en la sección de preguntas frecuentes, sin incluir impuestos ni recargos. Cualquier cambio posterior en la reserva, incluyendo las fechas de viaje y los productos, podrá modificar el valor total de la reserva y el número correspondiente de Avios que se acumularán. El número de Avios obtenidos se confirmará una vez que se haya completado el pago y se haya realizado el viaje o se hayan utilizado los productos.

Los socios del Club Privilege seguirán acumulando Avios y Qpoints en los vuelos de Qatar Airways según las condiciones del Club Privilege, además de los Avios y Qpoints acumulados por los paquetes vacacionales.

En caso de que la reserva sea conjunta para dos o más socios del Club Privilege, los Avios se acreditarán al adulto 1, es decir, al socio que sea el pasajero principal. Solo el socio principal que haya facilitado su número en el momento de la reserva podrá acumular Avios; los familiares que formen parte del Programa Familiar no podrán acumular Avios.

Se podrán acumular Avios en reservas de «solo hotel», siempre que el socio envíe su solicitud por teléfono o email, y facilite el número de reserva en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la misma.

No se acumularán Avios en los casos siguientes:

reservas, billetes, vales o productos perdidos, reembolsados, caducados, no utilizados o vencidos;

reservas canceladas por el cliente o en caso de no presentarse;

cuando el socio no facilite su número de socio en el momento de la reserva;

en lo que respecta a los productos y servicios parcialmente utilizados en un paquete, aquellos que no se hayan utilizado ni cancelado;

reservas canceladas por Qatar Airways Holidays debido a un caso de fuerza mayor; y

compras no realizadas a través de Qatar Airways Holidays, por ejemplo, cargos por exceso de equipaje pagados a la aerolínea, extras o mejoras pagados directamente al proveedor de alojamiento.

Los Avios se abonarán en la cuenta del Club Privilege entre 4 y 8 semanas tras la finalización, una vez que se hayan utilizado los productos o se haya completado el viaje o paquete.

El socio será responsable de asegurarse de que los Avios se hayan añadido correctamente a su cuenta del Club Privilege. Podrá consultar el extracto online desde el panel de control del Club Privilege.

En caso de que no se hayan acreditado los Avios, podrá presentar una reclamación por ellos ante el servicio de atención al cliente de Qatar Airways Holidays. La reclamación deberá presentarse en un plazo de seis (6) meses a partir de la fecha de finalización del viaje o los productos reservados. Si la reclamación es válida, los Avios se acreditarán en la cuenta del Club Privilege del socio en un plazo de entre 4 y 8 semanas. Podrá presentar la reclamación enviando un email a holidays@qatarairways.com.qa, llamando al +974 4144 5544 o acudiendo a una de las tiendas de Qatar Airways Holidays.

En caso de discrepancia o incompatibilidad entre las presentes condiciones y las del Club Privilege, prevalecerá lo dispuesto en las presentes, en la medida en que exista discrepancia o incompatibilidad.

 

Los socios del Club Privilege podrán canjear Avios por todos los paquetes vacacionales adquiridos a través del sitio web de Qatar Airways Holidays, con sujeción a las limitaciones establecidas en las condiciones del Club Privilege. El uso de Avios para comprar paquetes vacacionales offline (en la tienda, por email o por teléfono) no está disponible actualmente hasta nuevo aviso.

Sujeto a las condiciones generales de los paquetes vacacionales adquiridos con Avios. Consulte la condiciones generales de Qatar Airways Holidays, así como las condiciones y políticas de los hoteles, vuelos y otros componentes en el momento de realizar la reserva. 

Los Avios necesarios para comprar un paquete vacacional varían en función de su valor. El socio deberá disponer de un mínimo de 2000 Avios en su cuenta para poder canjearlos por el pago de la reserva de un paquete vacacional. La opción «Pagar con efectivo + Avios» solo estará disponible en la página de pago, tras seleccionar los paquetes vacacionales solicitados.

El socio podrá utilizar una combinación de Avios y efectivo o tarjeta, que se indicará en el momento de la reserva y en la moneda correspondiente. Si el valor de los Avios incluye una fracción de un punto Avios, se redondeará al alza en función de la moneda utilizada para el pago.

Los cambios, cancelaciones y reembolsos de los paquetes vacacionales comprados con Avios están sujetos a las condiciones generales de Qatar Airways Holidays, así como a las políticas de cancelación de hoteles, vuelos y otros componentes aplicables en el momento de la reserva. Si el pago inicial del paquete o paquetes adquiridos se liquida parcialmente con Avios y efectivo o tarjeta, cualquier tasa adicional o diferencia de impuestos que se derive de cualquier cambio en la reserva se ajustará a partir del componente en efectivo o tarjeta (el elemento Avios no se ajustará). Si los cargos adicionales o los impuestos superan el valor de la parte en efectivo o con tarjeta, o si el paquete o paquetes adquiridos se pagan únicamente con Avios, los socios deberán abonar los cargos adicionales por separado en efectivo o con tarjeta, según lo solicitemos. Tras dicho pago, se reembolsará el componente de Avios (si lo hubiera).

 

Las presentes condiciones recogen la información sobre cómo reclamar los Qpoints. Toda compra realizada y que reúna los requisitos, como parte de la promoción “Qpoints en Qatar Airways Holidays” (la Promoción), comportará la aceptación de las presentes condiciones.

Promoción realizada por Qatar Airways Group Q.C.S.C a través del Club Privilege (el Promotor)

La promoción comienza a las 12:01 am (AST) del 25 de junio de 2023, y finalizará cuando la retire el promotor (el periodo de la promoción).

Podrán participar los socios del Club Privilege de Qatar Airways que en el momento de realizar una transacción elegible sean titulares de una cuenta activa (los participantes elegibles) y abonen el importe del paquete elegible según se describe a continuación.

No podrán participar los familiares de participantes elegibles que formen parte de la misma afiliación al Club Privilege ni los socios del programa Beyond Business.

Los participantes elegibles obtendrán 1 Qpoint (QPoints extra) por cada 100 USD, sin incluir impuestos, gastados en un paquete de Qatar Airways Holidays (paquete elegible) siempre que:

compren y paguen el paquete elegible durante el periodo de la promoción; y

faciliten su número de socio en el momento de la compra.

Si varios pasajeros de un paquete elegible son también socios del Club Privilege, obtendrán Avios y Qpoints por el trayecto del vuelo del paquete elegible y se les cargarán en sus cuentas respectivas de acuerdo con las condiciones del Club Privilege.

Los Qpoints extra se cargarán en la cuenta del Club Privilege del participante elegible en los 30 días posteriores al uso completo del paquete.

Los Qpoints extra computarán a los efectos de mejorar el nivel de membresía del participante elegible.

En caso de transacciones no contabilizadas, los participantes elegibles deberán reclamar directamente a Qatar Airways Holidays en el plazo de los seis (6) meses posteriores al uso completo del paquete, salvo que el promotor indique otras instrucciones al participante elegible. La elegibilidad de la transacción la determinará el promotor.

El promotor se reserva el derecho a retirar o modificar esta la presente promoción en cualquier momento sin notificación previa ni responsabilidad alguna.

La decisión del promotor en relación con la promoción será definitiva y no mantendrá correspondencia al respecto.

En caso de controversia en cuanto a la identidad de un participante elegible, el promotor se reserva el derecho, a su entera discreción, a determinar su identidad.

Sujeto al resto de condiciones del Club Privilege.

Sujeto a todas las condiciones estándar.

Las presentes condiciones se han redactado en inglés y se han traducido al español. En caso de conflicto o incoherencia entre las versiones en inglés y en español, prevalecerá la versión en inglés en la medida de la incoherencia o conflicto.

 

En caso de discrepancia o incompatibilidad entre las presentes condiciones y las del Club Privilege, prevalecerá lo dispuesto en las presentes, en la medida en que exista discrepancia o incompatibilidad.