إجراء الحجز وإدارته
• كيف أحجز عطلة؟
يمكنك حجز عطلتك عبر الإنترنت أو من خلال زيارة أقرب متجر للقطرية للعطلات. يرجى الاطلاع على تفاصيل الاتصال بنا بالضغط هنا
• هل يمكنني حجز وجهة أو تاريخ غير موجودين على موقعكم الإلكتروني؟
قد يتمكن مستشارونا من العثور على عطلة لك في وجهتك المفضلة حسب التوافر. يرجى ملء النموذج الموجود على الموقع بالضغط هنا، أو الاتصال بنا.
• هل يمكنني حجز عطلتي مقدمًا؟
يمكن حجز باقة العطلة متى كان ذلك مناسبًا، طالما أن الوجهة متاحة. نسعى جاهدين لتكون عطلتك بكلفة معقولة قدر الإمكان، لذا تأكد من التسجيل لتلقي رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني من القطرية للعطلات حتى تتمكن من مواكبة العروض الخاصة التي تم إصدارها حديثًا.
• لماذا يجب أن أحجز مقدمًا؟
يُنصح بالحجز مقدمًا من أجل الحصول على أفضل العروض والتوافر وفقًا لتفضيلاتك وتوصياتنا.
• هل أدفع رسوم خدمة لحجوزات العطلات؟
سيتم تطبيق رسوم خدمة بقيمة 100 ريال قطري (أو ما يعادلها بالعملة المحلية) على الحجوزات التي تتم في متاجر القطرية للعطلات ومركز الاتصال. الحجوزات عبر الإنترنت لا تطبق عليها رسوم الخدمة.
• هل يمكنني حجز عطلة اللحظة الأخيرة؟
يمكنك إجراء حجوزات اللحظة الأخيرة عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بنا. تعتمد حجوزات اللحظة الأخيرة على التوافر.
• لماذا لا تتوفر جميع باقات العطلات طوال الوقت؟
يقدم موقع القطرية للعطلات باقات تشمل الرحلات الجوية والإقامة والجولات السياحية ومنتجات إضافية متوفرة في وقت بحثك وإجراء حجزك. إذا كنت تبحث عن باقة عطلات معلن عنها من قبل القطرية للعطلات ولم تتمكن من إيجادها، فمن المحتمل أن الباقة قد نفدت. يرجى تحديد الخيارات التي تظهر ما هو متوفر أو يمكنك اختيار البحث في تواريخ بديلة. يخضع توفر بعض المنتجات للتغيير أو انتهاء صلاحيتها من وقت لآخر. المنتجات مثل باقات الرحلات البحرية ورحلات السفاري ورحلات المجموعات والتزلج لها تواريخ مغادرة ثابتة. يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
• هل يمكنني الحصول على عرض أسعار من القطرية للعطلات والعودة في وقت لاحق لتأكيد حجزي؟
لدينا مجموعة متنوعة من الباقات المتاحة والأسعار سارية في وقت تقديم الأسعار. القطرية للعطلات هو برنامج حجز فوري للشراء، للأسف لا يمكن حفظ تفاصيل عروض الأسعار/تحديد التسعيرة. الأسعار والتوافر غير مضمونين حتى يتم تأكيد الدفع.
• كيف يمكنني ضمان الأسعار والتوافر المذكورين في عرض الأسعار الذي أحصل عليه من مستشار القطرية للعطلات؟
الأسعار ديناميكية ولا يمكن ضمانها ما لم يتم الحجز والتأكيد بناءً على التوافر وقت الحجز. لضمان السعر، يُطلب منك سداد دفعة كاملة.
• كم عدد المسافرين الذين يمكن أن يكونوا في حجز واحد؟
يمكنك الحجز لما يصل إلى 9 مسافرين كحد أقصى في حجز واحد (تطبق بعض الشروط). لأكثر من 9 مسافرين، يرجى الاتصال بنا لحجوزات المجموعات.
• كيف يمكنني إجراء حجوزات للمجموعات؟
إذا كان لديك طلب سفر لـ 10 أشخاص أو أكثر أو مجموعة كبيرة أو مناسبات خاصة، يمكنك الاستفادة من مدفوعاتنا المرنة وأسعارنا المنخفضة وخدمتنا الوديّة. للحجز، يرجى الاتصال بنا أو ملء النموذج الموجود على الموقع حتى يقوم أحد مستشارينا بالاتصال بك
• كيف يمكنني حجز عطلة رحلة بحرية؟
يرجى ملء النموذج الموجود على الموقع بالضغط هنا، أو الاتصال بن
• هل أحصل على تذكرة أو تأكيد عند الحجز مع القطرية للعطلات؟ ا
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشراء. حيثما ينطبق ذلك، قد تتلقى معلومات أو قسائم إضافية لـ "إضافات السفر" المحجوزة في خط سير الرحلة. يرجى طباعة نسخة من خط سير الرحلة وأي مستندات أخرى قد تكون متوفرة واحتفظ بها دائمًا في متناول يدك أثناء سفرك. قد يُطلب منك تقديم هذه المستندات عند تسجيل الوصول في مكان إقامتك أو عند استرداد قيمة خدمات النقل و/أو الجولات/الأنشطة. أنت مطالب بطباعة نسخة من خط سير رحلتك تحتوي على أرقام تذكرتك الإلكترونية لتقديمها عند تسجيل الوصول. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى رفض السفر.
• ما هي متصفحات الإنترنت التي تسمح لي بإجراء الحجز؟
- Microsoft Internet Explorer الإصدار 8 والأحدث - Mozilla Firefox الإصدار 30 والأحدث - Safari الإصدار 4 والأحدث - Google Chrome الإصدار 1 والأحدث
• كيف ألغي عطلتي؟
نأسف حقًا لمعرفة أنك تريد إلغاء حجزك. نحتاج إلى تأكيد من العميل صاحب الاسم الرئيسي في الحجز للقيام بذلك، لذا يرجى الاتصال بنا. يرجى التحقق من شروط وأحكام حجزك حيث قد يتم تطبيق رسوم.
• كيف يمكنني تعديل حجزي؟
يرجى الاتصال بنا وسيساعدك مستشارونا في تعديلات حجزك.
• كيف يمكنني تغيير فندقي؟
يرجى الاتصال بنا وسيساعدك مستشارونا في تعديلات حجزك.
• كيف أقوم بالإلغاء لأحد المسافرين في مجموعتي؟
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء شخص واحد فقط من حجزك، فيمكنك الاتصال بنا وإبلاغنا بمعلومات الشخص الذي تريد إلغاء حجزه ويمكننا القيام بذلك نيابة عنك.
• هل يمكنني تغيير تأمين سفري؟
يرجى مراجعة شروط وأحكام البوليصة المرسلة عبر البريد الإلكتروني
• ماذا يشمل سعر خدمة النقل؟
يمكن أن تكون خدمات النقل بالذهاب أو العودة. يشمل حجز العودة كلاً من النقل من المطار/الميناء إلى مكان الإقامة عند الوصول ومن مكان الإقامة إلى المطار/الميناء عند المغادرة.
• كيف يمكنني تغيير اسم سائق السيارة المستأجرة أو إضافة اسم سائق آخر؟
يرجى الاتصال بنا وسيقوم مستشارونا بإجراء تعديلات من أجلك.
• كيف يمكنني تغيير أو ترقية سيارتي؟
يمكن ترتيب الترقيات والتغييرات في استئجار سيارتك على الرغم من أن ذلك يخضع بالطبع للتوافر والتكلفة الجديدة. يمكنك الاتصال بنا، ويمكننا التحقق من التكلفة والتوافر لك قبل سفرك. أثناء سفرك، يرجى الاتصال بمزوّد خدمة استئجار السيارات المحلي لإجراء التعديلات. قد تتطلب التغييرات رسومًا إضافية وتكون رهنًا بالتوافر.
• لماذا يوجد فرق في السعر وقت الحجز عن السعر المعلن أو الذي رأيته في البداية؟
تبدأ عطلاتنا وأسعارنا المعلن عنها في الأسعار بناءً على توفر رحلة الطيران وفئة السعر والعدد المحدود من الأسعار المتفاوض عليها وتخضع للتغيير على أساس أسبقية الوصول. يمكن أن يتأثر سعر باقة عطلتك أكثر بالضرائب مثل تأمين الطيران والوقود والأمن والباقات الأخرى والجولات السياحية أوالتكاليف المرتبطةبنشاط وأسعار صرف العملات. سيخبرك الموقع الإلكتروني أو مستشار السفر بفرق السعر لأي عنصر من عناصر عطلتك قبل تأكيد الحجز والدفع.
• كيف أطلب أو أضيف مساعدة خاصة؟
يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني holidays@qatarairways.com.q مع رقم حجزك ويمكننا إضافة طلبك نيابةً عنك.
• ما أنواع طرق الدفع المقبولة لديكم؟
يقبل موقعنا الإلكتروني بطاقات الائتمان الرئيسية هذه: Visa و MasterCard و Diners Club & Discover. نقبل بطاقات الخصم الرئيسية باستثناء تلك الصادرة عن البنوك في قطر التي لا تدعم المعاملات عبر الإنترنت. نقبل في متاجر القطرية للعطلات: النقد وبطاقات الائتمان وجميع بطاقات الخصم.
• هل أحصل على خصم على حجزي إذا كنت عضوًا في نادي الامتياز في الخطوط الجوية القطرية؟
عندما تكتب QRPLATINUM (لأعضاء الفئة البلاتينية فقط) أو QRGOLD (لأعضاء الفئة الذهبية فقط) أو QRSILVER (لأعضاءالفئة الفضية فقط) في خانة رمز القسيمة بصفحة الدفع عبر الإنترنت، ستحصل على خصم 5٪ على باقة عطلتك على qatarairwaysholidays.com
• هل يمكنني استرداد أموالي لاحقًا إذا نسيت كتابة رمز القسيمة أثناء الحجز؟
للأسف، لن يكون هناك أي مبالغ مستردة إذا لم تقم بإدخال رمز القسيمة أثناء الحجز